Imagine que você é dono de uma loja de eletrodomésticos e acabou de realizar uma grande venda. O cliente optou por pagar com cartão de crédito. Você, então, preenche a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) com todas as informações necessárias e, ao enviar para a SEFAZ, recebe a rejeição 963: “Tipo de pagamento não aceita o grupo de cartões ou boletos (nOcor=999)”. Mas, afinal, o que significa essa rejeição e como evitá-la? Continue a leitura para entender.
O que são os meios de pagamento na NF-e?
Os meios de pagamento na NF-e são as formas pelas quais a transação comercial foi quitada. Cada tipo de pagamento possui um código específico que deve ser informado corretamente na NF-e. Aqui estão alguns exemplos:
- 01 – Dinheiro
- 02 – Cheque
- 03 – Cartão de Crédito
- 04 – Cartão de Débito
- 05 – Crédito Loja
- 10 – Vale Alimentação
- 11 – Vale Refeição
- 12 – Vale Presente
- 13 – Vale Combustível
- 15 – Boleto Bancário
- 16 – Depósito Bancário
- 17 – Pagamento Instantâneo (PIX)
- 18 – Transferência bancária, Carteira Digital
- 90 – Sem pagamento
O que é a rejeição 963?
A rejeição 963 ocorre quando o tipo de pagamento informado na NF-e não aceita o grupo de cartões ou boletos. Em outras palavras, há uma incompatibilidade entre o código do meio de pagamento e as informações adicionais preenchidas sobre cartões ou boletos.
Essa rejeição foi estabelecida na Nota Técnica 2023.004 -v.1.11 – Publicada em 19/03/2024, no qual foi inclusa uma regra de validação para permitir somente grupo de cartões ou boletos para os meios de pagamento corretos.
Quais são as causas da rejeição 963?
A principal causa da rejeição 963 é a inserção de informações sobre cartões ou boletos para tipos de pagamento que não aceitam esses dados. Por exemplo, se você escolheu o código 01 (Dinheiro) como forma de pagamento, não deve preencher os campos relacionados a cartão de crédito ou boleto bancário.
Como resolver a rejeição 963?
Para resolver a rejeição 963, siga estas etapas:
- Verifique o código de pagamento: confirme se o código do meio de pagamento informado na NF-e está correto e se está de acordo com a transação realizada;
- Remova informações incompatíveis: caso tenha informado dados sobre cartões ou boletos para um tipo de pagamento que não aceita esses grupos, remova essas informações;
- Corrija e reenvie: após ajustar os dados, reenvie a NF-e para a SEFAZ.
No emissor Treeunfe NFe, a rejeição 963 não ocorre, pois as atualizações são realizadas automaticamente. Dessa forma, nossos usuários não precisam se preocupar, garantindo um processo de emissão de notas fiscais mais eficiente e livre de erros. Com o Treeunfe NFe, você tem a tranquilidade de que suas notas fiscais estarão sempre em conformidade com as exigências da SEFAZ.