Conheça seus direitos como consumidor e nossos procedimentos para cancelamento e devolução de certificados digitais A1 CNPJ.
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Solicite cancelamento em até 7 dias corridos após a compra
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Situações em que o cancelamento pode não ser possível ou ter condições especiais
Se o certificado digital já foi utilizado para emissão de documentos fiscais, o cancelamento pode não ser realizado devido a obrigações legais.
Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias não serão aceitas, conforme estabelecido em nossos termos de serviço.
Solicitações sem as informações necessárias podem ter o processamento suspenso até a complementação dos dados.
Se o certificado ainda não foi emitido, o cancelamento é processado imediatamente e o estorno é realizado em até 24h.
Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida sobre cancelamento, devolução ou política de reembolso.
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