Rejeições no CT-e: como evitar erros no Conhecimento de Transporte

Se você trabalha com transporte de mercadorias e precisa enviar pedidos para outras cidades ou estados, já sabe que o CT-e é o documento fiscal obrigatório que deve acompanhar a carga.

O problema é que a SEFAZ atualiza suas regras de emissão por meio de notas técnicas com frequência. Por isso, um CT-e que você emitia sem dificuldade pode, de repente, ser rejeitado — parando a operação e atrapalhando a entrega.

E quando o caminhão está pronto para sair, mas o motorista depende do CT-e autorizado para seguir viagem? Neste post, você vai descobrir quais são as principais rejeições do CT-e e o que fazer para resolvê-las rapidamente. Boa leitura!

Principais rejeições do CT-e: como resolver e emitir seus documentos fiscais

Se você estava tentando emitir um Conhecimento de Transporte Eletrônico e se deparou com uma rejeição: calma, é possível resolver, mas é necessário entender as principais regras que impedem a emissão correta do CT-e.

As rejeições no CT-e são códigos de erro que a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) retorna quando há alguma inconsistência no documento. Conhecer as mais frequentes é essencial para agilizar a correção. Vamos a elas:

1. Rejeição 105: Lote em Processamento

Causa: Esse erro geralmente acontece quando há instabilidade ou lentidão no ambiente da SEFAZ. Após o envio do CT-e, o sistema consulta automaticamente o status do documento. Se a SEFAZ ainda não concluiu o processamento, retorna a mensagem “Lote em Processamento”.

Como resolver: Espere ao menos 3 minutos e faça uma nova consulta. Caso o erro persista, consulte o status da SEFAZ do seu estado ou use um dos modos de emissão em contingência, se necessário.

2. Rejeição 203: Emissor não habilitado para emissão de CT-e

Causa: Essa rejeição ocorre quando a sua empresa não está devidamente credenciada na SEFAZ para emitir CT-e. Isso pode acontecer por falta de cadastro, problemas na inscrição estadual ou alguma pendência fiscal.

Como resolver: Verifique a situação cadastral da sua empresa junto à SEFAZ do seu estado. Certifique-se de que todas as suas inscrições (estadual, CNPJ) estão ativas e habilitadas para a emissão de documentos fiscais eletrônicos. Em alguns casos, pode ser necessário entrar em contato diretamente com a SEFAZ para regularizar a situação.

3. Rejeição 209: IE do emitente inválida

Causa: Essa rejeição ocorre quando a Inscrição Estadual (IE) do emitente informada no cadastro está incorreta ou não existe nos registros da SEFAZ.

Como resolver: Acesse o site do Sintegra e consulte o CNPJ da sua empresa para verificar a IE correta. Depois, atualize a informação no seu sistema emissor e tente novamente.

4. Rejeição 210: IE do destinatário inválida

Causa: Semelhante ao erro anterior, essa rejeição aponta que a IE do destinatário está inválida ou incorreta.

Como resolver: Consulte o CNPJ do destinatário no site do Sintegra para confirmar a IE correta. Em seguida, corrija o dado no seu emissor de CT-e.

5. Rejeição 212: Data de Emissão do CT-e posterior à data de recebimento

Causa: Essa rejeição é bem direta: a data de emissão do seu CT-e é posterior à data em que a carga foi recebida ou à data de início da prestação do serviço. A SEFAZ exige que a emissão do CT-e seja feita antes ou no mesmo dia do início do transporte.

Como resolver: Ajuste a data de emissão do CT-e para que seja igual ou anterior à data de recebimento da carga ou de início da prestação do serviço. Fique atento ao fuso horário e às configurações de data e hora do seu sistema.

6. Rejeição 217: CT-e não consta na base de dados da SEFAZ

Causa: Essa rejeição aparece quando o sistema tenta consultar um CT-e que ainda não foi registrado na base de dados da SEFAZ. Também é comum surgir durante a emissão de um MDF-e vinculado a um CT-e não autorizado.

Como resolver: Verifique se o CT-e foi realmente transmitido com sucesso. Caso não tenha sido, envie novamente o documento para a SEFAZ e aguarde a autorização antes de seguir com outras operações.

7. Rejeição 225: Falha no Schema XML do CT-e

Causa: O CT-e é um documento eletrônico que segue um padrão específico de arquivo XML. Essa rejeição indica que o arquivo XML gerado não está em conformidade com as regras técnicas estabelecidas pela SEFAZ. Isso pode ser causado por caracteres inválidos, campos preenchidos incorretamente ou ausência de informações obrigatórias.

Como resolver: Geralmente, essa falha está ligada ao seu sistema emissor de CT-e. Verifique se o sistema está atualizado e se os dados foram inseridos corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do seu software para que eles possam analisar o XML e identificar a inconsistência.

Aproveite e confira também os impactos da reforma tributária no transporte e no CT-e.

8. Rejeição 232: IE do destinatário não informada

Causa: Essa rejeição aparece quando a IE do destinatário está em branco ou não foi preenchida, mesmo sendo obrigatória.

Como resolver: Muitas vezes, o erro acontece porque se presume que o destinatário não possui IE, quando na verdade ele tem. Confirme no Sintegra se o destinatário possui Inscrição Estadual ativa e preencha corretamente no CT-e.

9. Rejeição 290: Certificado Assinatura Inválido

Causa: Essa rejeição significa que o certificado digital que você usa para validar seu CT-e e que está instalado no seu computador, apresenta problemas. Isso acontece quando existe algum erro na instalação do certificado ou quando existe mais de uma assinatura digital instalada na sua máquina, e isso gera conflitos.

Como resolver: Para resolver essa rejeição, é preciso verificar o repositório de certificados do Windows e reinstalar ou substituir o certificado em questão. Outra opção é manter no computador apenas o certificado que você utiliza para emissão desses documentos fiscais.

10. Rejeição 291: Certificado Data Validade

Causa: Por si só, essa rejeição já se explica. Significa que a data do seu certificado digital expirou.

Como resolver: Para evitar a rejeição 291 do CT-e, a solução é se manter atento ao prazo de renovação do certificado. Especialmente se a assinatura que você possui está validada conforme as alterações mais recentes da legislação que rege a emissão de CT-e e MDF-e.

11. Rejeição 403: Forbidden – Access is denied

Causa: Esse erro é um código HTTP e indica que o acesso ao servidor da SEFAZ foi negado. Ele costuma ocorrer quando o ambiente validador está fora do ar ou quando a tentativa de conexão não está autorizada naquele momento.

Como resolver: Aguarde alguns minutos e tente novamente. Caso o erro continue, verifique se a SEFAZ está em manutenção. Enquanto isso, você pode utilizar um dos modos de emissão em contingência, como o FS-DA ou EPEC, conforme permitido pela legislação vigente.

12. Rejeição 519: CFOP inválido para a operação

Causa: Cada tipo de operação de transporte exige um CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações) específico. Essa rejeição acontece quando o CFOP informado não corresponde ao tipo de operação realizada — por exemplo, quando se informa um CFOP interestadual em uma entrega intermunicipal, ou vice-versa.

Como resolver: Revise se a operação é dentro do mesmo estado (intermunicipal) ou entre estados diferentes (interestadual) e utilize o CFOP correto de acordo com o tipo de prestação. Uma simples troca de código pode impedir a autorização do CT-e.

13. Rejeição 524: CFOP inválido, informar 5932 ou 6932

Causa: Essa rejeição é comum quando o transporte tem início em uma Unidade da Federação (UF) diferente da sede da empresa prestadora do serviço. Nesse caso, a legislação exige CFOPs específicos.

Como resolver: Use o CFOP 5932 se o transporte ocorrer dentro do estado de origem do serviço (transporte intermunicipal) ou o CFOP 6932 se for interestadual, ou seja, entre estados diferentes. Verifique o local de início do transporte e corrija o CFOP conforme o cenário.

14. Rejeição 540: Grupo de documentos informado inválido para remetente que emite NF-e

Causa: Essa rejeição ocorre quando o remetente da carga é um emissor de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), mas o grupo de documentos referenciados no CT-e não está correto ou completo. Pode ser que a chave de acesso da NF-e esteja errada, ou que alguma informação da NF-e não esteja batendo com o CT-e.

Como resolver: Verifique cuidadosamente as informações da NF-e referenciada no CT-e. Confirme a chave de acesso, o CNPJ do remetente e todos os dados da nota fiscal. Certifique-se de que a NF-e está autorizada e que as informações são idênticas nos dois documentos.

15. Rejeição 670: Série utilizada não permitida no webservice

Causa: Cada empresa possui séries de CT-e autorizadas pela SEFAZ para uso. Essa rejeição indica que a série que você está utilizando para emitir o CT-e não está cadastrada ou não é permitida para o seu CNPJ no ambiente da SEFAZ.

Como resolver: Verifique qual série de CT-e está configurada no seu sistema emissor e compare com as séries autorizadas para a sua empresa na SEFAZ. Se a série estiver incorreta, ajuste-a no seu sistema. Caso não tenha séries disponíveis, será necessário solicitar uma nova série junto à SEFAZ do seu estado.

16. Rejeição 676: CFOP inexistente

Causa: Essa rejeição indica que o CFOP preenchido não existe na tabela oficial da SEFAZ — pode ter sido um erro de digitação ou um código desatualizado.

Como resolver: Consulte a tabela atualizada de CFOPs (disponível no site da SEFAZ ou no seu sistema emissor) e corrija o código com um número válido e apropriado para o tipo de operação realizada.

17. Rejeição 678: Uso Indevido

Causa: Essa rejeição ocorre quando há excesso de tentativas de validação do CT-e em um curto espaço de tempo, caracterizando uso inadequado do ambiente de autorização da SEFAZ. O sistema entende isso como mau uso e bloqueia temporariamente novas requisições.

Como resolver: Aguarde um intervalo mínimo de 3 minutos antes de reenviar o documento. Esse tempo é necessário para que o ambiente da SEFAZ libere novamente o acesso à sua aplicação.

18. Rejeição 746: Tipo de Serviço inválido para o tomador informado

Causa: Esse erro ocorre quando uma transportadora é informada como tomadora do serviço, mas o tipo de serviço selecionado não corresponde ao modelo correto de emissão.

Como resolver: Nessa situação, deve-se emitir um CT-e de subcontratação. Para isso, é necessário solicitar o CT-e emitido pela empresa contratante e, com base nele, gerar corretamente o CT-e de subcontratado.

19. Rejeição 999: Erro não catalogado

Causa: Esse erro é genérico e não tem uma causa específica definida pela SEFAZ. Ele pode estar relacionado a instabilidades técnicas ou erros diversos no processo de emissão:

• Instabilidade ou indisponibilidade na SEFAZ;

• Problemas de conexão com a internet;

• Dados incorretos no preenchimento do documento.

Como resolver:

• Verifique se a sua conexão está estável (reinicie o modem, se necessário);

• Confirme se todas as informações foram preenchidas corretamente;

• Aguarde alguns minutos e tente enviar o CT-e novamente.

20. Erros de digitação e preenchimento

Causa: Embora não gerem um código de rejeição específico, erros simples de digitação em campos como CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações), RNTRC (Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas), dados do remetente, destinatário ou tomador, e até mesmo valores, são causas frequentes de rejeição.

Como resolver: A melhor forma de evitar esses erros é a revisão cuidadosa. Utilize sistemas emissores que possuam validação automática de campos e, sempre que possível, faça uma dupla checagem das informações antes de enviar o CT-e. 

Para erros que não alteram valores ou partes essenciais do documento, a Carta de Correção Eletrônica (CC-e) pode ser uma solução, como já abordamos aqui no blog da Treeunfe.

Dicas essenciais para evitar rejeições no CT-e

Para garantir uma emissão tranquila e evitar surpresas no momento de autorizar o Conhecimento de Transporte Eletrônico, siga estas orientações:

1. Mantenha os cadastros sempre atualizados

Verifique se as informações da sua empresa — como CNPJ, IE e regime tributário — estão corretas e ativas junto à SEFAZ. Isso evita rejeições relacionadas ao credenciamento ou dados inconsistentes.

2. Use um sistema emissor confiável

Contar com um software atualizado, que acompanhe as regras técnicas da SEFAZ, reduz drasticamente os erros no schema XML e agiliza a correção de falhas.

3. Revise os dados antes do envio

Antes de autorizar o CT-e, revise todos os campos com atenção: CFOP, dados do remetente e destinatário, valores, datas e informações do veículo. Pequenos detalhes podem causar grandes transtornos.

4. Acompanhe as atualizações da legislação

As notas técnicas da SEFAZ são atualizadas com frequência. Estar por dentro das mudanças é fundamental para manter sua operação em conformidade.

Evitar rejeições no CT-e não é apenas uma questão de burocracia, mas de eficiência e agilidade para o seu negócio. 

Ao entender as causas e soluções para os erros mais comuns, você garante que seus transportes não sofram atrasos e que sua empresa esteja sempre em conformidade com a legislação. 

Aproveite e confira também quais os tipos de transporte que exigem CT-e.

Mantenha sua operação de transporte em dia com a SEFAZ

Evitar rejeições no CT-e vai muito além de emitir um documento corretamente — é garantir que sua operação logística funcione sem interrupções, que o caminhão saia no horário e que a entrega chegue ao destino com segurança e dentro da legalidade.

Com atenção às regras da SEFAZ, revisão cuidadosa dos dados e um sistema emissor confiável, você reduz as chances de erros e ganha mais agilidade no seu dia a dia.

Fique sempre atento às atualizações fiscais, capacite sua equipe e, se precisar de uma solução prática e atualizada, conheça o Treeunfe CTe, um emissor 100% online, fácil de usar e pronto para te ajudar a emitir seus CT-es com facilidade.

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